Superviseur/e des opérations

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Qui sommes-nous ?
En 1954, après avoir découvert un petit restaurant de hamburgers en Californie, un représentant audacieux du nom de Ray Kroc allait rédiger la toute première page de l'histoire de McDonald's®. En 1967, le premier restaurant McDonald's du Canada ouvre ses portes à Richmond, en Colombie-Britannique. Aujourd'hui, McDonald's du Canada est fière de se classer parmi les chefs de file mondiaux de la restauration. D'un océan à l'autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants.
Cependant, nous sommes bien plus qu'un restaurant local. Nous sommes des entrepreneurs dévoués, des étudiants travaillant à temps partiel, des retraités qui profitent pleinement de la vie et des bénévoles qui redonnent à la collectivité où ils vivent et travaillent.
Groupe 2020 Inc. opère 7 restaurants en Montérégie : Sorel-Tracy, Contrecœur, Sainte-Hélène-de-Bagot, Acton Vale, Windsor et Melbourne. Notre organisation est reconnue pour être jeune, dynamique, flexible, impliquée envers notre personnel et dans la communauté, et en forte croissance.
Un peu sur le poste
Le/la superviseur(e) des opérations est responsable de la supervision de trois restaurants McDonald's situés à Acton Vale, Melbourne et Windsor. Relevant directement du propriétaire franchisé, cette personne joue un rôle clé dans le soutien des équipes de gestion afin d'assurer l'excellence opérationnelle, la satisfaction de la clientèle, la rentabilité et la croissance des ventes. Elle collabore étroitement avec les ressources humaines, les gérants et le directeur régional, tout en bâtissant des relations d'affaires positives avec les équipes de gestion.
Les tâches que tu effectueras
Gestion du personnel :
• Développer, encadrer et mobiliser des équipes de gestion complètes et performantes ;
• Offrir du coaching terrain et réaliser des évaluations de rendement basées sur des objectifs précis ;
• Collaborer avec les ressources humaines pour atteindre les objectifs de recrutement et de rétention. ;
• Former, reconnaître et fidéliser les employés à tous les niveaux ;
• Assurer que chaque restaurant détient le personnel nécessaire pour maximiser les ventes ;
• Soutenir l'engagement des équipes en favorisant une culture de fierté et de loyauté.
Opérations et ventes :
• S'assurer du respect des normes McDonald's en matière de qualité, sécurité et propreté ;
• Veiller à l'exécution efficace des promotions locales, régionales et nationales ;
• Soutenir la mise en œuvre de nouveaux produits, processus et outils opérationnels ;
• S'assurer qu'un plan de marketing local est en place pour chaque restaurant.
Résultats d'affaires :
• Élaborer des plans d'affaires en collaboration avec les équipes pour atteindre les objectifs de performance ;
• Utiliser les données d'analyse (P&L, satisfaction client, écarts de performance) pour identifier les opportunités d'amélioration ;
• Participer à la supervision de projets de réinvestissement (rénovations, équipements, ouvertures, etc.) ;
• Effectuer des vérifications régulières pour assurer la conformité aux normes internes (caisses, audits, sécurité, etc.).
Compétences et profil recherché
• 8 à 10 ans d'expérience en gestion de restaurants ou en supervision multi-sites ;
• Excellentes habiletés en leadership, coaching, communication et mobilisation d'équipe ;
• Capacité d'analyse, sens de l'organisation et rigueur dans l'atteinte des objectifs ;
• Bonnes connaissances en gestion financière et lecture de rapports de gestion (P&L) ;
• Esprit d'amélioration continue et autonomie dans la résolution de problèmes ;
• Disponible pour des déplacements fréquents et un horaire flexible incluant les fins de semaine ;
• Communication orale et écrite en français ; l'anglais est un atout ;
• Connaissances en sécurité alimentaire, audits, procédures opérationnelles et normes de marque.
Des avantages ? Ce n'est pas ce qu'il manque
• Programme d'assurances collectives avantageux ;
• Programme de boni à l'atteinte des résultats (très avantageux) ;
• Allocation automobile et remboursement du cellulaire ;
• Allocation santé et mieux-être ;
• Programme d'aide aux employés (PAE) ;
• Partage des bénéfices ;
• 4 jours de congés bonis par année ;
• 2 journées de congés payées durant le temps des fêtes ;
• Repas gratuits dans tous nos établissements ;
• Activités sociales, reconnaissance et événements d'équipe ;
• Horaires flexibles et ambiance de travail dynamique.
Salaire
• Salaire compétitif entre 69 000 $ et 90 000 $, selon l'expérience.

McDonald's du Canada et ses franchisé•e•s sont résolus à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Nos milieux de travail respectent une politique établie depuis fort longtemps selon laquelle les chances sont justes, équitables et accessibles à tous•tes les employé•e•s et candidat•e•s. Des accommodements sont offerts sur demande durant le processus d'embauche.
Prêt(e) à superviser, inspirer et propulser trois restaurants vers le succès ?
On t'attend - pose ta candidature aujourd'hui !