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Telus

Responsable principal(e) de produits - L'équipe Expérience et fiabilité des systèmes, Commerce

Location
Canada
Details
Temp
3 days ago

L'équipe Expérience et fiabilité des systèmes, Commerce est à la recherche d'une personne enthousiaste pour pourvoir le poste de responsable principale ou de responsable principal de produits. Nous sommes une équipe en constante évolution axée sur l'offre de nouvelles possibilités à nos réseaux de vente sur une plateforme de commerce partagée. Nous sommes responsables de soutenir la livraison de nouveaux projets de mise en œuvre ayant une incidence sur de multiples réseaux de distribution et marques.

Aperçu du poste

La personne titulaire du poste pour notre système de vente de solutions résidentielles sera responsable de projets cruciaux qui propulseront le parcours du client et l'expérience des systèmes au niveau supérieur. L'application Système de vente de solutions résidentielles est utilisée par les réseaux de vente assistée pour vendre des solutions résidentielles, Maison connectée ainsi que les produits du Compagnon Santé connectée. Elle est étroitement liée aux systèmes de vente des services mobiles sur la plateforme de commerce de prochaine génération.

Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse pour collaborer étroitement avec des escouades composées de concepteurs d'expérience utilisateur ou d'interface utilisateur, de développeurs, de testeurs, de chefs de mêlée et d'analystes d'affaires. En gérant et en priorisant une mine de récits d'utilisateurs, vous dirigerez le lancement d'expériences de vente pour nos représentants et nos clients. Vous devrez régulièrement peaufiner et ajuster vos plans de livraison afin qu'ils reflètent les détails de la portée, des efforts demandés et des priorités, à mesure qu'ils seront mis à la disposition des équipes de projet, des conseillères et conseillers, Stratégie, ainsi que des équipes d'architecture administrative.

À titre de responsable de produits du système de vente de solutions résidentielles, vous serez la personne-ressource pour les réseaux de vente assistée alors que les plateformes subissent une numérisation et évoluent vers la convergence, en faisant partie de multiples équipes de mise en œuvre, à court et à long terme.

Voici comment

    •Vous porter à la défense des intérêts des clients en faisant preuve d'empathie et en concrétisant des idées qui améliorent leur expérience dans la plateforme de commerce de prochaine génération et les applications d'écosystème de commerce étendues

    •Résoudre des difficultés complexes avec une équipe de propriétaires d'entreprises passionnés en vous retroussant les manches pour concevoir et exécuter des solutions créatives

    •Définir une feuille de route de produits tangible de 90 jours; assumer activement la responsabilité du carnet de produits et établir des priorités en fonction des commentaires et de la valeur

    •Prendre en charge la création, la mise en forme et la maintenance du carnet de produits en le mettant à jour de façon continue selon les changements de priorités de l'entreprise et ses valeurs

    •Accélérer la livraison d'expériences interreliées et améliorer nos pratiques de livraison dans de multiples chaînes de valeur de bout en bout et au sein d'équipes de mise en œuvre

    •Créer et présenter des documents à la haute direction dans les forums de gouvernance de la plateforme NGC qui transmettent de l'information dans un format collaboratif et clair

    •Satisfaire à diverses exigences interfonctionnelles ou communautaires et au besoin d'optimiser la solution de façon stratégique dans plusieurs unités d'affaires tout en respectant la stratégie à long terme des solutions de numérisation convergentes

    •Participer à des lancements et à des évaluations de projet pour définir le produit et assurer une planification de haut niveau

    •Assurer le suivi, l'analyse et la communication des détails du rendement de la plateforme relativement à la livraison et à la fiabilité

    •Consulter les équipes et les parties prenantes concernées pour acquérir une compréhension des diverses perspectives, occasions et incidences qui orienteront les objectifs de vos projets et respecteront les exigences de l'entreprise


Qualifications:


Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

    •Vous travaillez efficacement avec divers collaborateurs de l'entreprise; il est fondamental d'établir la confiance et de solides relations à l'échelle de l'entreprise

    •Vous démontrez un niveau avancé de gestion des collaborateurs : gestion de multiples communautés d'utilisateurs et équipes interfonctionnelles ainsi que des conflits de priorités

    •Vous excellez dans un environnement de collaboration interfonctionnelle et pouvez appuyer la création et l'exécution avec d'autres responsables de l'entreprise; vous souhaitez apprendre des autres et enseigner aux autres

    •Vous êtes une personne curieuse et vous possédez la capacité à approfondir, à poser des questions et à creuser pour mieux comprendre nos clients et nos partenaires d'affaires

    •Vous communiquez efficacement et savez convaincre vos interlocuteurs à l'oral et à l'écrit, notamment en effectuant des présentations

    •Votre excellente aptitude à cerner les problèmes et à analyser les données pour en tirer des enseignements vous permet de formuler des recommandations stratégiques éclairées

    •Vous avez de l'expérience dans la livraison de solutions complexes; vous savez établir intelligemment un équilibre entre les échéances, la qualité, la portée et le coøt

    •Vous pouvez prévoir les recours hiérarchiques et régler de manière proactive les problèmes de livraison par des améliorations au modèle d'exploitation à l'échelle des équipes STTE, TELUS Digital et FIFA

    •Il vous faut avoir un très bon sens de l'organisation et d'excellentes aptitudes pour la planification et la gestion de votre temps; vous devez être en mesure d'organiser votre horaire et de gérer de multiples tâches complexes

Atouts

    •Certification en gestion de projet ou en gestion de produits, un atout

    •Expérience des approches de conception du service et Lean Startup (développement de produits interactif), un atout

    •Expérience avec les solutions mobiles et résidentielles

    •Familiarité avec la méthodologie agile et connaissance des pratiques JIRA et d'assurance qualité

    •Expérience en développement de produits (matériel ou logiciels) et en livraison technique (Lean, Agile ou développement et exploitation), en gestion de produits ainsi qu'avec des produits ou applications destinés aux clients

    •Capacité éprouvée à établir des relations avec une multitude de collaborateurs et de collègues

    •Plus de 7 ans d'expérience en marketing, en gestion de produits, en gestion de projet ou expérience avec le numérique

    •Diplôme universitaire dans un domaine pertinent

    •Expérience technique ou architecturale avec des systèmes complexes (interne, fournisseurs, logiciels, matériel)

À propos de nous

Nous nous donnons pour mission de connecter les Canadiens. Notre engagement social consiste à employer notre technologie de calibre mondial pour changer les choses, favoriser l'essor des collectivités et aider ceux qui en ont le plus besoin. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous nous aidez à créer un futur meilleur. Nous adhérons aux principes de diversité et d'équité en matière d'emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l'équipe.
Category
Sales and Marketing