Analyste - Services Partagés Mondiaux

L'analyste, Services partagés mondiaux, fait partie de l'équipe mondiale des services partagés en pleine croissance. La personne retenue pour ce poste collaborera étroitement avec nos clients internes situés dans 6 pays différents et avec notre centre de prestation de services situé en Asie pour soutenir et améliorer la performance des Services partagés mondiaux. Elle contribuera à l'exécution des analyses, des projets, de la documentation et des présentations pertinentes, en plus de fournir un soutien de proximité aux différents intervenants dans le cadre de divers mandats. L'analyste devra participer activement à la croissance des Services partagés mondiaux et à l'effort de gestion du changement associé relativement aux diverses initiatives de transformation.

Aperçu du poste

• Contribuer aux activités de gouvernance liées à la gestion de la performance des Services partagés mondiaux;
• Superviser et gérer le processus d'intégration des Services partagés mondiaux et les activités associées pour assurer une intégration harmonieuse;
• Tirer parti de ses compétences et de son expérience en gestion de projets pour mener les projets à bien;
• Recueillir et transformer les sources de données disparates et complexes en information de gestion précise, adaptée et ciblée à des publics précis;
• Faire appel à des intervenants issus de diverses fonctions du secteur financier dans le but de parvenir à une compréhension commune de leurs besoins et de la valeur opérationnelle associée à ces besoins;
• Cerner les exigences du client au moyen de groupes de discussion et de séances de collecte d'informations;
• Faciliter la collaboration avec les intervenants en ce qui concerne leurs besoins, leurs priorités et la prise de décision grâce à des réunions, des ateliers, des modèles visuels et d'autres techniques standards de l'industrie;
• Communiquer efficacement avec divers groupes d'intervenants, les responsables des opérations et les ressources de programme pour connaître leurs besoins, leurs priorités et les mises à jour, et recueillir leurs commentaires;
• Dans le cadre des programmes, du PGI et des systèmes de gestion des demandes plus importants, participer aux essais de fonctionnalités mises à jour et organiser les tests réalisés par les utilisateurs finaux, la réception de leurs commentaires et leur acceptation;
• Créer du matériel de formation (courtes vidéos, cours et documents) à l'intention des divers groupes d'intervenants, tout en améliorant continuellement les formations en fonction des commentaires des intervenants.

Qualifications

• Avoir obtenu un baccalauréat dans un domaine pertinent ou posséder une expérience professionnelle équivalente.
• Posséder de deux à quatre années d'expérience de travail pertinentes (excluant les études).
• Adopter une approche moderne en matière d'analyse d'affaires qui s'articule autour des clients.
• Démontrer de fortes compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Avoir d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication dans ses interactions avec les autres. Être capable de présenter des données complexes de manière simple et réalisable.
• Avoir une vision d'ensemble, mais aussi détaillée, des besoins de nos divers intervenants.
• Avoir de l'expérience dans l'obtention d'exigences et de commentaires de la part d'une grande variété de groupes d'intervenants.
• Être capable d'apprendre rapidement comment utiliser de nouvelles applications et technologies.
• Être en mesure de travailler selon des horaires propices au travail avec des équipes internationales, pouvant nécessiter d'assister à des réunions ou de travailler occasionnellement en dehors des heures de travail habituelles.
• Avoir démontré sa capacité à faire respecter la sécurité au travail et respecter soi-même les politiques sur la santé et la sécurité, les drogues et l'alcool et sur la prévention du harcèlement.
• Démontrer d'excellentes aptitudes de communication écrite et orale en anglais, la maîtrise du français est un atout.
• Faire preuve d'enthousiasme et d'empathie lors de collaboration avec des utilisateurs et des intervenants internes.
• Posséder de l'expérience en élaboration de formations, notamment de courtes vidéos et du contenu visuel et écrit destiné à divers groupes d'intervenants ayant des styles apprentissage différents et se passionner pour ces tâches.
• Avoir de l'expérience de collaboration en ligne et en personne avec des intervenants.
• Avoir de l'expérience avec ServiceNow, PowerBI, PowerApps et PowerAutomate.
• Posséder de l'expérience en amélioration continue, un important atout.
• Avoir obtenu la certification IIBA-AAC (Analyse Agile).
• Avoir obtenu la certification IIBA-CBAP ou CCBA.

WSP est l'une des plus importantes firmes de services professionnels à travers le monde. Notre mission est d'assurer la pérennité de nos villes et nos environnements.

Notre équipe compte plus de 65 000 membres dans le monde. Au Canada uniquement, nous sommes plus de 12 000 personnes impliquées dans tous les domaines; de l'assainissement de l'environnement à la planification urbaine, de l'ingénierie de bâtiments emblématiques à la réalisation de réseaux de transport durables. Nous trouvons de nouvelles façons d'extraire des ressources essentielles et développons des sources d'énergie renouvelables pour l'avenir.

Chez WSP :

• Nous accordons une grande valeur à nos employés et à notre réputation.
• Nous œuvrons localement, mais avec une envergure internationale.
• Nous sommes axés sur l'avenir et remettons en question le statu quo.
• Nous favorisons la collaboration dans tout ce que nous faisons.
• Nous soutenons une culture d'autonomie et de responsabilisation.

Veuillez noter:

La santé et la sécurité sont des valeurs absolument essentielles pour WSP. Étant donné l'importance de se garder en sécurité, vous devez vous conformer à notre politique de santé, sécurité et environnement (SSE) en tout temps, ainsi qu'aux politiques SSE du client lorsque cela s'applique.

Les offres d'emploi pour des postes impliquant des travaux sur le terrain et assujettis en matière de sécurité sont conditionnelles à ce que les candidats soient en mesure d'effectuer des tâches physiques clés du travail tel que décrit dans l'offre d'emploi et lors de l'entrevue. Cela peut inclure la capacité de travailler dans une variété de conditions environnementales, telles que les régions éloignées ou isolées, travailler seul, et dans des cas de mauvais temps (dans des limites sûres et raisonnables).

L'usage du genre masculin inclut le féminin et n'a été utilisé que pour alléger le texte

WSP accueille et encourage les personnes à mobilité réduite. Les accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

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